V našej praxi sa veľmi často stretávame s tým, že často ako prvú otázku zákazník položí: "Koľko to bude stáť?" alebo "Je to veľmi drahé?" miesto otázky: "Je riešenie, ktoré som si vybral pre mňa to najlepšie?" alebo "Bude takéto riešenie napĺňať moje očakávania?".